EASUN POWER garantisce che i propri prodotti sono privi di difetti di fabbricazione e materiali al momento dell'acquisto da parte del consumatore originale.
Il periodo di garanzia decorre dalla data di acquisto del consumatore originale, come segue:
- Inverter**: garanzia da 12 a 24 mesi
- Batterie di accumulo**: garanzia da 60 a 120 mesi
- Accessori(come cavi, caricabatterie, ecc.): garanzia di 12 mesi
- I prodotti omaggio non sono coperti da garanzia
Dichiarazione di Garanzia
In caso di difetti nei materiali o nella lavorazione, è possibile richiedere assistenza in garanzia fornendo una prova di acquisto valida, che includa almeno uno dei seguenti elementi:
- Numero d’ordine effettuato tramite il sito ufficiale easunpower.it
- Fattura o e-mail di conferma dell’ordine che mostri chiaramente la descrizione del prodotto, il prezzo e il canale di vendita
Nota: La garanzia è valida solo nel paese in cui è stato effettuato l'acquisto. Se il prodotto viene portato o spedito in un altro paese, la garanzia sarà considerata nulla.
Esclusioni dalla Garanzia
I seguenti casi non sono coperti dalla garanzia:
1. Uso improprio, abuso, danni accidentali o causati da forza maggiore (es. fulmini, alluvioni, uragani, ecc.)
2. Modifiche, riparazioni o smontaggi non autorizzati, o uso non conforme al manuale
3. Acquisti effettuati da rivenditori non autorizzati
4. Prodotti persi, rubati o completamente rimborsati
5. Danni causati da fattori ambientali esterni (eccessivo calore, liquidi, freddo, ecc.)
6. Prova di acquisto non valida
7. Scadenza del periodo di garanzia
8. Incongruenza tra il modello indicato sul certificato di garanzia e il prodotto effettivo
9. Alterazioni non autorizzate sul certificato di garanzia
10. Usura e deterioramento dovuti all’uso normale nel tempo
Politica di Reso e Rimborso
Annullamento dell’ordine:
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro 48 ore dall’acquisto, contattando il servizio clienti via e-mail o telefono. Se l’ordine è già stato spedito, si consiglia di rifiutare la consegna.
Garanzia di rimborso entro 30 giorni:
È possibile restituire il prodotto **entro 30 giorni dalla ricezione** per ottenere un rimborso completo (a condizione che il prodotto sia inutilizzato e nella confezione originale).
👉 Per maggiori dettagli, fare riferimento alla sezione “Politica di Reso e Rimborso”.
Procedura di Richiesta Garanzia
Per richieste di garanzia, contattare: 📧 millie@easunpower.com
Servizio disponibile da lunedì a domenica.
EASUN POWER o un centro di assistenza autorizzato forniranno assistenza come segue:
- Riparazione tramite centro assistenza ufficiale, oppure
- Sostituzione con un prodotto equivalente
In caso di sostituzione, potrebbe essere fornito un prodotto ricondizionato di pari valore. La spedizione del prodotto sostitutivo verrà effettuata entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto difettoso (salvo forza maggiore).
Il prodotto sostitutivo manterrà il periodo di garanzia residuo del prodotto originale oppure godrà di 30 giorni di garanzia a partire dalla data di sostituzione — verrà applicato il periodo più lungo.
Se il prodotto è fuori garanzia, si prega di contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza specifica o eventuali preventivi per riparazioni.
Esclusione di Garanzie Implicite
La presente garanzia limitata sostituisce qualsiasi altra garanzia espressa o implicita, comprese quelle di idoneità per uno scopo specifico o commerciabilità.
EASUN POWER e le sue affiliate non saranno responsabili per eventuali danni speciali, indiretti o consequenziali, come la perdita di profitto.