Grazie per aver scelto Easun. Garantiamo che tutti i prodotti Easun siano rigorosamente testati dal nostro personale di controllo qualità prima della spedizione. Se hai domande dopo aver ricevuto il prodotto, contattaci via email: millie@easunpower.com

La seguente "Politica di Reso e Rimborso" si applica a tutti i prodotti venduti su it.easunpower.

Politica di Reso

Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto per richiedere un reso.
Devi contattarci via email per richiedere il reso e ti risponderemo entro 24 ore.

Per poter effettuare un reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, non danneggiato, con tutte le etichette originali e nella confezione originale. Al momento della richiesta, dovrai fornire anche la ricevuta o la prova d'acquisto.

 

Spese di Spedizione

Le spese di spedizione per il reso possono essere a carico di Easunpower o del cliente, a seconda del motivo del reso.

1. Quando Easun copre le spese di spedizione del reso

Easun coprirà le spese nel caso in cui il reso sia dovuto a un nostro errore, ad esempio:

• Il prodotto è arrivato difettoso e non può essere riparato con la sostituzione di una parte;
• Abbiamo spedito l'articolo sbagliato;
• L'ordine è stato inviato all'indirizzo errato;
• Abbiamo inviato un ordine duplicato;
• Il prodotto presenta un malfunzionamento entro 30 giorni, purché sia stato installato e utilizzato correttamente secondo il manuale.

Importante:

• Per articoli danneggiati o difettosi, il cliente deve fornire foto o video a supporto della richiesta. In mancanza di prove, il reso sarà considerato come per "ripensamento" e le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
• Tutte le richieste di reso per prodotti difettosi o danneggiati devono essere supportate da prove, senza eccezioni.
• Se il problema può essere risolto con la sostituzione di una parte, possiamo offrire gratuitamente il pezzo e le istruzioni per la riparazione, evitando la spedizione dell'intero prodotto.
• Dopo aver ricevuto l'articolo e verificato il difetto, emetteremo il rimborso entro 3 giorni lavorativi.

2. Quando le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente

Se il reso è dovuto a un errore del cliente, le spese saranno a suo carico. L'importo varia a seconda della regione.

Possiamo fornire un'etichetta di reso prepagata e l'importo verrà detratto dal rimborso. In alternativa, possiamo fornire l'indirizzo di reso e il cliente può organizzare la spedizione in autonomia.

Per i resi dopo il periodo di 30 giorni, è possibile fare riferimento alla nostra Politica di Garanzia per la riparazione dei prodotti difettosi.

 

Indirizzo per il Reso

Poiché disponiamo di magazzini di reso in diverse località, ti preghiamo di contattare il servizio clienti Easun via email (millie@easunpower.com) per ottenere l’indirizzo corretto a cui spedire il reso.

Politica di Rimborso

Il cliente può richiedere un rimborso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Si prega di conservare la ricevuta o la prova d'acquisto.

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso, per comunicarti se il rimborso è stato approvato. Se approvato, riceverai il rimborso entro 3 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. Si prega di notare che le banche o gli istituti di credito potrebbero impiegare 7-10 giorni per elaborare il rimborso.

È possibile richiedere un rimborso nei seguenti casi:

• Il cliente rileva danni causati dal trasporto entro 30 giorni dalla ricezione e fornisce un certificato di danno;
• Il prodotto ricevuto differisce significativamente dalla descrizione originale in uno o più aspetti importanti;
• Il prodotto presenta un malfunzionamento non causato da uso improprio entro 30 giorni. Il cliente deve collaborare nei test tecnici per confermare il problema.

 

Cancellazione Ordine

Easun generalmente spedisce gli ordini entro 1–2 giorni lavorativi. Per cancellare un ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Se l’ordine non è stato ancora spedito, il rimborso verrà emesso entro 12 ore.

Se l'ordine è già stato spedito, il cliente dovrà rifiutare il pacco al momento della consegna. Il rimborso sarà emesso entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco da parte del nostro magazzino.

Per cancellare un ordine, contattaci a: millie@easunpower.com

 

Ulteriori Informazioni

Per informazioni sulla nostra politica sulla privacy, per domande o reclami, ti invitiamo a scriverci a: millie@easunpower.com

Indirizzo di restituzione

Magazzino post-vendita Panshi / magazzino batterie / magazzino all’ingrosso / punto ritiro / indirizzo di restituzione
Destinatario: xixi
Indirizzo: Generała Mikołaja Bołtucia 10
Città: Grodzisk Mazowiecki
CAP: 05-827
Paese: PL

Se il cliente annulla l’ordine prima del tempo di consegna e entro il periodo stabilito dal sito web per l’annullamento, l’ordine può essere cancellato.